配送与发货
运费
所有订单均从日本免运费。
*价格不含关税。
任何适用的关税均由客户承担。请提前知悉。
发货时间表
订单通常在确认后约 3 个工作日内发货。
（休息日：周末、公众假期、暑假、年末年初假期）
配送方式
国际运输
通过DHL快递发货。
*无法指定运输方式。
*无法指定送货日期和时间。
关于关税：
关税由目的地国家决定，我们无法提供具体指导。
请联系您当地的海关办事处，并根据情况完成必要的手续。
*请确保姓名、地址等所有信息准确完整。
如果包裹因地址信息不完整而被退回，客户可能需要承担重新发货的费用。
日本境内
承运商：大和运输
注：通过快递服务递送。
即使指定了交货日期，也可能无法按时交货，具体取决于付款时间。
*如需加急订单，请在购买前通过电子邮件或电话确认发货日期。
支付
您可以选择以下付款方式：
- 信用卡
Visa/Mastercard/American Express/JCB
*分期付款方式因发卡机构和合同而异。
您的信用卡信息通过SSL加密并安全处理。我们的网站使用Shopify的支付系统，确保交易安全。 - 在线支付
Shop Pay / PayPal / Google Pay / Apple Pay / 支付宝 / 支付宝香港 / 微信支付
*具体安装方式视服务内容和合同而定。
*可用的付款方式可能因国家和货币而异。
结账时，系统会根据您所在的地区显示适用的付款方式。
选择付款方式的步骤
- 在购物车页面，选择商品后点击“前往结算”。
- 填写您的联系方式和收货地址，然后点击“继续付款”。
- 请确认您的联系方式和收货信息，然后再次点击“继续付款”。
- 选择您偏好的付款方式（例如，在线支付或信用卡），然后点击“立即支付”。
包装和礼品包装
包装及保证
所有商品均配有品牌包装盒和质量保证证书。
物品均采用缓冲材料妥善包装，确保安全送达。
*首饰盒的形状和尺寸可能因商品而异。
*部分商品包含官方宝石鉴定证书，如有此情况，将在产品页面上注明。
礼品包装
标准包装上将添加一条丝带。
如果需要，请在购物车页面选择“礼品包装”以添加此选项。
*礼品袋（纸袋）不包含在内。
退货、换货和维修
消除
您可以在发货前取消订单（或部分商品）。
请联系客户支持。
返回
仅接受未使用商品的退货，且必须在收到商品后 7 天内联系我们。
请您在收到商品后立即检查。如果已过退货期限，我们可能无法提供帮助。
*如果因顾客个人喜好而退货，顾客需承担退货运费以及抵达日本时产生的任何关税和相关费用。
交易所
我们仅接受以下原因的换货：
- 初始缺陷
- 送来的商品有误
如果您在商品到达后 7 天内联系我们，我们将接受换货/退货。
因其他原因或超出此时间范围提出的请求将不予受理。
以下商品不符合退换货条件
以下商品不接受退换货：
- 超过 8 天后退回的商品
- 二手物品
- 物品在送达后损坏
- 经过改动或定制的物品
- 专门定制的商品
- 通过转售购买的商品
维修
商品自交货之日起享有 6 个月的保修期。
维修服务仅适用于从我们品牌购买的产品。
在保修期内，维修费用免费（运费由客户承担）。
如果您需要申请维修，请联系客户支持。
*超出保修期的维修将收取费用。
*即使在保修期内，维修也可能需要收费，具体取决于损坏或误用的性质。
*我们不负责丢失珍珠或物品。
客服支持时间
周一至周五：上午 11:00 至 下午 6:00
*周末、公众假期、暑假和新年假期休息
退换货收货地址
日本大阪市大阪市中央区南船场 4-12-12 日精心斋桥西大厦 10 楼 542-0081
收件人：WSP有限公司客户支持部