我们接受各种付款方式，包括主要信用卡、支付宝、微信支付和其他在线支付选项。
可用的付款方式可能因订单所在的国家/地区而异。

是的，只要您的订单尚未发货，您就可以更改付款方式。
请通过聊天联系我们以获取帮助。

是的，我们可以开具发票或收据。发票或收据可以随货寄出，也可以通过电子邮件发送给您。
请通过聊天联系我们申请。（仅限一次性发放）

是的，只要订单尚未发货，您就可以取消订单。

我们全年 365 天、每天 24 小时通过聊天和电子邮件接受订单和询问。
但是，我们的办公室在周末和国家法定假日关闭。
订单确认电子邮件和对询问的回复通常会在下一个工作日后的两个工作日内发送。
如果您没有收到回复，则您的电子邮件设置或垃圾邮件过滤器可能存在问题。
新年假期或延长假期等临时关闭的情况将在我们网站主页上公布。

您的订单通常会在发货后 3 至 7 天内送达。
交货时间可能因您的位置和一年中的时间而异。
您的订单发货后，我们将通过电子邮件向您发送跟踪号，以便您检查发货状态。

遗憾的是，我们无法满足特定的交货日期要求。

是的，可以。请在下单时注明收件人地址。

每件物品都经过精心包装，置于我们原装的定制盒子中，并配有保护材料以确保安全送达​​。
其中还附有我们商店的真品证书。

请注意，我们会选择最适合每种产品的盒子和包装，但无法指定。

是的，我们提供免费礼品包装。
下订单时请选择礼品包装选项。

是的，我们接受换货。请在收到订单后7天内联系我们。
将物品退回给我们的运费将由客户承担。
一旦我们收到退回的商品，我们将寄出替换商品。
如果您想申请交换，请先通过聊天联系我们。

是的，以下情况可以退货。请在收到订单后7天内联系我们。
退货运费由客户承担。
一旦我们收到退回的商品，我们将进行退款。
如果您希望申请退货，请先通过聊天联系我们。

视具体商品而定。有些商品可以调整，有些则不可以。
可能需要支付额外费用。
请先通过聊天联系我们 - 我们将告知您是否可以进行调整，并在适用的情况下提供报价。

选择珍珠项链时，我们建议关注两个关键因素：光泽和尺寸。
光泽指的是珍珠反射光线的程度，换句话说，就是它的光彩或辉度。光泽度高的珍珠往往看起来更加光彩夺目、美丽动人，给人留下更深刻的视觉印象。

有些顾客可能会担心珍珠项链表面的瑕疵，但珍珠项链除非近距离观察，否则这些瑕疵几乎难以察觉。事实上，高光泽的珍珠往往因其光泽而使细微的瑕疵几乎难以察觉。
出于这些原因，我们建议您在选择珍珠项链时优先考虑光泽。

与钻石不同，珍珠没有通用的标准化分级系统。
为了帮助我们的客户做出明智和自信的购买，我们使用自己的评级标准来客观评估每颗珍珠。

我们使用从 A 到 E 的五个等级来评估珍珠层厚度、光泽和瑕疵，其中 A 代表最高品质。
请注意，我们的网站上不提供 D 级或 E 级珍珠。

即使是同一等级的珍珠，也可能存在诸如瑕疵的位置、形状或深度等个体差异，因为每颗珍珠都是天然产品，并且完全独一无二。

光泽
A：优秀 B：良好 C：一般 D：差 E：非常差

珍珠层厚度
A：厚 B：相当厚 C：平均 D：薄 E：非常薄

瑕疵
A：完美无瑕 B：小瑕疵 C：中等 D：大量 E：大量或严重的表面损伤
（请注意：由于珍珠是天然材料，即使同一等级也可能出现细微差异。）

请放心——我们的染色珍珠在正常使用下不会褪色。

我们的银扣经过镀铑处理，有助于防止失去光泽并保持其长久的光泽。

佩戴后，请用软布轻轻擦去汗水或油脂，然后将其存放在表盒中。

产品价格可能会因各种因素而发生变化，包括汇率波动、材料成本上涨以及珍珠市场价格持续上涨。
我们感谢您对任何价格调整的理解。

补货时间表根据商品和供应商的供应情况而有所不同，因此我们无法提供具体日期或保证。
感谢您的理解。

花玉 Akoya 珍珠是符合严格分级标准的顶级白色 Akoya 珍珠的称号。
它们以其非凡的光彩、深邃的光泽和极少的瑕疵而闻名——这些品质一目了然。
每颗 HANADAMA 珍珠都附有宝石学院颁发的官方真品证书。

即使是花玉等级，其质量也存在差异，这会影响价格。

是的，可以调整长度。
如果您想缩短项链，我们免费提供此项服务。
如果您想要的长度未列在可用选项中，请在订单的评论部分写下您喜欢的长度（包括扣环）。

为了使项链更长，需要添加额外的珍珠，并需支付额外的费用。
请通过聊天联系我们以了解详情。

我们将尽力满足您的喜好。
请注意，珍珠是天然产品，每一颗都是独一无二的，因此可能无法满足所有特定要求。
然而，只要有可能，我们就会从现有库存中精心挑选出最符合您喜好的商品。
如果您有特殊要求，例如“喜欢更浓的粉红色调”或“喜欢淡一点的粉红色”，请在下订单时在评论部分写下。

我们的保修自交货之日起有效期为六个月。

保修期内的维修是免费的；但运输费用由客户承担。
请注意，因误用或物品状况造成的损坏可能会产生维修费用。

是的，我们提供维修服务。
如果您的商品损坏，请先通过在线客服联系我们。我们将提供退货说明、预计维修费用以及后续步骤。

维修费用和运费取决于交货后的时间长短：

･ 交货后 7 天内：免费维修和免费退货运费

･ 8 天至 6 个月内：免费维修；退货运费由客户承担

･ 6 个月后：维修和退货运费由客户承担

请注意：如果损坏是由于使用不当或商品状况造成的，可能需要支付维修费用。在某些情况下，根据设计或损坏情况，我们仍然可以免费维修。

有关详细信息，请联系我们的客户支持团队。