El período de garantía es de 6 meses a partir de la fecha de entrega del producto.
Las reparaciones dentro del período de garantía son gratuitas (los gastos de envío corren por cuenta del cliente).

Sin embargo, ten en cuenta que pueden aplicarse cargos si el daño se debe a un uso indebido o según el estado del artículo.
Además, ten en cuenta que los artículos comprados a través de reventa (vendedores externos) no tienen derecho a la garantía de calidad, al servicio posventa, a devoluciones ni a cambios.

Sí, podemos repararlo.
Si tu artículo está dañado, contáctanos por correo electrónico o chat. Te indicaremos cómo devolverlo, cuánto cuesta la reparación y qué pasos debes seguir.
Ten en cuenta que las tarifas de reparación y los gastos de envío varían según el tiempo transcurrido desde la entrega del producto.

• Dentro de los 14 días posteriores a la entrega: reparación gratuita y cubrimos los gastos de envío cuando nos lo envíes
• Desde 8 días hasta menos de 6 meses después de la entrega: reparación gratuita (tú pagas los gastos de envío de ida y vuelta; te facturaremos los gastos de envío de vuelta por separado)
• A partir de los 6 meses posteriores a la entrega: reparación de pago (tú pagas los gastos de envío de ida y vuelta; el coste estimado del envío de vuelta está incluido en el presupuesto de reparación)

Ten en cuenta:

• Pueden aplicarse tarifas por daños causados por un uso indebido o según el estado del producto.
• En algunos casos, es posible que la reparación sea gratuita, según la forma del producto o el estado de los daños.
• No podemos ofrecer reparaciones ni servicio posventa para artículos comprados mediante reventa (a vendedores externos).

Para obtener más información, contacta con Atención al Cliente.

Ten en cuenta que la garantía no cubre la pérdida del artículo bajo ninguna circunstancia.

No aceptamos reparaciones ni modificaciones de artículos que no se hayan comprado en nuestra tienda.
Lamentamos las molestias y agradecemos su comprensión.

Sí, podemos crear solo un lado de los pendientes.
Sin embargo, ten en cuenta que esto podría no ser posible para algunos artículos.
Comprobaremos si es posible crearlo, así que ponte en contacto con nosotros con la información de tu pedido y los detalles sobre el estado del artículo. Después te enviaremos un presupuesto y más instrucciones.

Si se desprende la cubierta de silicona, sigue los pasos que se indican a continuación para volver a colocarla.

Cómo colocar la cubierta de silicona:

1. Alinea el orificio del centro de la cubierta de silicona con la placa de la parte posterior del pendiente e insértala.
2. Sujeta el cuerpo del pendiente con los dedos, coloca la cubierta de silicona sobre la yema de otro dedo y presiónala con firmeza.
3. La instalación estará completa cuando la cubierta de silicona cubra firmemente la placa, sin huecos ni desalineaciones.

• Si te resulta difícil colocar la cubierta por tu cuenta, ponte en contacto con Atención al Cliente. Nos encargaremos de hacerlo sin costo durante el período de garantía (seis meses a partir de la fecha de entrega).
• Deberás pagar el envío en ambos sentidos: para enviarnos el artículo y para que te lo devolvamos.