配送與出貨
運費
所有訂單均從日本免運費。
*價格不含關稅。
任何適用的關稅均由客戶承擔。請提前知悉。
出貨時間表
訂單通常在確認後約 3 個工作天內出貨。
（休息日：週末、公眾假期、暑假、年末年初假期）
配送方式
國際運輸
透過DHL快遞出貨。
*無法指定運輸方式。
*無法指定送貨日期和時間。
關於關稅：
關稅由目的地國家決定，我們無法提供具體指引。
請聯絡您當地的海關辦事處，並根據情況完成必要的手續。
*請確保姓名、地址等所有資訊準確完整。
如果包裹因地址資訊不完整而退回，客戶可能需要承擔重新發貨的費用。
日本境內
承運商：大和運輸
註：透過快遞服務遞送。
即使指定了交貨日期，也可能無法按時交貨，具體取決於付款時間。
*如需加急訂單，請於購買前透過電子郵件或電話確認出貨日期。
支付
您可以選擇以下付款方式：
- 信用卡
Visa/Mastercard/American Express/JCB
*分期付款方式因發卡機構和合約而異。
您的信用卡資料透過SSL加密並安全處理。我們的網站使用Shopify的支付系統，確保交易安全。 - 線上支付
Shop Pay / PayPal / Google Pay / Apple Pay / 支付寶 / 支付寶香港 / 微信支付
*具體安裝方式視服務內容和合約而定。
*可用的付款方式可能因國家和貨幣而異。
結帳時，系統會根據您所在的地區顯示適用的付款方式。
選擇付款方式的步驟
- 在購物車頁面，選擇商品後點選「前往結算」。
- 填寫您的聯絡方式和收貨地址，然後點擊「繼續付款」。
- 請確認您的聯絡資訊和收貨訊息，然後再次點擊「繼續付款」。
- 選擇您偏好的付款方式（例如，線上付款或信用卡），然後點擊「立即支付」。
包裝和禮品包裝
包裝及保證
所有商品均配有品牌包裝盒和品質保證證書。
物品均以緩衝材料妥善包裝，確保安全送達。
*首飾盒的形狀和尺寸可能因商品而異。
*部分商品包含官方寶石鑑定證書，如有此情況，將在產品頁面上註明。
禮品包裝
標準包裝上將添加一條絲帶。
如果需要，請在購物車頁面選擇“禮品包裝”以新增此選項。
*禮品袋（紙袋）不包含在內。
退貨、換貨和維修
消除
您可以在出貨前取消訂單（或部分商品）。
請聯絡客戶支援。
返回
僅接受未使用商品的退貨，且必須在收到商品後 7 天內與我們聯繫。
請您在收到商品後立即檢查。如果已過退貨期限，我們可能無法提供協助。
*如果因顧客個人喜好而退貨，顧客需承擔退貨運費以及商品抵達日本時產生的任何關稅和相關費用。
交易所
我們只接受以下原因的換貨：
- 初始缺陷
- 送來的商品有誤
如果您在商品到達後 7 天內聯絡我們，我們將接受換貨/退貨。
因其他原因或超出此時間範圍提出的請求將不予受理。
以下商品不符合退換貨條件
以下商品不接受退換貨：
- 超過 8 天後退回的商品
- 二手物品
- 物品送達後損壞
- 經過改動或訂製的物品
- 專門訂製的商品
- 透過轉售購買的商品
維修
商品自交貨日起享有 6 個月的保固期。
維修服務僅適用於從我們品牌購買的產品。
在保固期內，維修費用免費（運費由客戶負擔）。
如果您需要申請維修，請聯絡客戶支援。
*超出保固期的維修將收取費用。
*即使在保固期內，維修也可能需要收費，具體取決於損壞或誤用的性質。
*我們不負責遺失珍珠或物品。
客服支援時間
週一至週五：上午 11:00 至 下午 6:00
*週末、公眾假期、暑假和新年假期休息
退換貨收貨地址
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