我們接受各種付款方式，包括主要信用卡、支付寶、微信支付和其他線上付款選項。
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是的，只要您的訂單尚未發貨，您就可以更改付款方式。
請透過聊天聯絡我們以獲取協助。

是的，我們可以開立發票或收據。發票或收據可以隨貨寄出，也可以透過電子郵件發送給您。
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我們全年 365 天、每天 24 小時透過聊天和電子郵件接受訂單和詢問。
但是，我們的辦公室在週末和國家法定假日關閉。
訂單確認電子郵件和對詢問的回覆通常會在下一個工作天後的兩個工作天內發送。
如果您沒有收到回复，則您的電子郵件設定或垃圾郵件過濾器可能有問題。
新年假期或延長假期等臨時關閉的情況將在我們網站主頁上公佈。

您的訂單通常會在出貨後 3 至 7 天內送達。
交貨時間可能會因您的位置和一年中的時間而異。
您的訂單出貨後，我們將透過電子郵件向您發送追蹤號碼，以便您檢查出貨狀態。

遺憾的是，我們無法滿足特定的交貨日期要求。

是的，可以。請於下單時註明收件人地址。

每件物品都經過精心包裝，置於我們原始的定制盒子中，並配有保護材料以確保安全送達。
其中還附有我們商店的真品證書。

請注意，我們會選擇最適合每種產品的盒子和包裝，但無法指定。

是的，我們提供免費禮品包裝。
下訂單時請選擇禮品包裝選項。

是的，我們接受換貨。請在收到訂單後7天內與我們聯繫。
將物品退還給我們的運費將由客戶承擔。
一旦我們收到退回的商品，我們將寄出替換商品。
如果您想申請交換，請先透過聊天聯絡我們。

是的，以下情況可以退貨。請在收到訂單後7天內與我們聯繫。
退貨運費由客戶負擔。
一旦我們收到退回的商品，我們將進行退款。
如果您希望申請退貨，請先透過聊天與我們聯繫。

視具體商品而定。有些商品可以調整，有些則不行。
可能需要支付額外費用。
請先透過聊天與我們聯繫 - 我們將告知您是否可以進行調整，並在適用的情況下提供報價。

在選擇珍珠項鍊時，我們建議專注於兩個關鍵因素：光澤和尺寸。
光澤指的是珍珠反射光線的程度，換句話說，就是它的光彩或輝度。光澤度高的珍珠往往看起來更光彩奪目、美麗動人，給人留下更深刻的視覺印象。

有些顧客可能會擔心珍珠項鍊表面的瑕疵，但珍珠項鍊除非近距離觀察，否則這些瑕疵幾乎難以察覺。事實上，高光澤的珍珠往往因其光澤而使細微的瑕疵幾乎難以察覺。
基於這些原因，我們建議您在選擇珍珠項鍊時優先考慮光澤。

與鑽石不同，珍珠沒有通用的標準化分級系統。
為了幫助我們的客戶做出明智和自信的購買，我們使用自己的評級標準來客觀評估每顆珍珠。

我們使用從 A 到 E 的五個等級來評估珍珠層厚度、光澤和瑕疵，其中 A 代表最高品質。
請注意，我們的網站上不提供 D 級或 E 級珍珠。

即使是同一等級的珍珠，也可能存在諸如瑕疵的位置、形狀或深度等個體差異，因為每顆珍珠都是天然產品，並且完全獨一無二。

光澤
A：優 B：良好 C：一般 D：差 E：非常差

珍珠層厚度
A：厚 B：相當厚 C：平均 D：薄 E：非常薄

瑕疵
A：完美無瑕 B：小瑕疵 C：中 D：大量 E：大量或嚴重的表面損傷
（請注意：由於珍珠是天然材料，即使同一等級也可能出現細微差異。）

請放心——我們的染色珍珠在正常使用下不會褪色。

我們的銀扣經過鍍銠處理，有助於防止失去光澤並保持其長久的光澤。

佩戴後，請用軟布輕輕擦去汗水或油脂，然後將其存放在錶盒中。

產品價格可能會因各種因素而變化，包括匯率波動、材料成本上漲以及珍珠市場價格持續上漲。
我們感謝您對任何價格調整的理解。

補貨時間表根據商品和供應商的供應情況而有所不同，因此我們無法提供具體日期或保固。
感謝您的體諒。

花玉 Akoya 珍珠是符合嚴格分級標準的頂級白色 Akoya 珍珠的稱號。
它們以其非凡的光彩、深邃的光澤和極少的瑕疵而聞名——這些品質一目了然。
每顆 HANADAMA 珍珠都附有寶石學機構頒發的官方真品證書。

即使是花玉等級，其品質也存在差異，這會影響價格。

是的，可以調整長度。
如果您想縮短項鍊，我們免費提供此服務。
如果您想要的長度未列在可用選項中，請在訂單的評論部分寫下您喜歡的長度（包括扣環）。

為了使項鍊更長，需要添加額外的珍珠，並需支付額外的費用。
請透過聊天與我們聯繫以了解詳情。

我們將盡力滿足您的喜好。
請注意，珍珠是天然產品，每一顆都是獨一無二的，因此可能無法滿足所有特定要求。
然而，只要有可能，我們就會從現有庫存中精心挑選出最符合您喜好的商品。
如果您有特殊要求，例如“喜歡更濃的粉紅色調”或“喜歡淡一點的粉紅色”，請在下訂單時在評論部分寫下。

我們的保固自交貨之日起有效期為六個月。

保固期內的維修是免費的；但運輸費用由客戶承擔。
請注意，因誤用或物品狀況造成的損壞可能會產生維修費用。

是的，我們提供維修服務。
如果您的商品損壞，請先透過線上客服聯絡我們。我們將提供退貨說明、預計維修費用以及後續步驟。

維修費用和運費取決於交貨後的時間長短：

･ 交貨後 7 天內：免費維修和免費退貨運費

･ 8 天至 6 個月內：免費維修；退貨運費由客戶負擔

･ 6 個月後：維修和退貨運費由客戶負擔

請注意：如果損壞是由於使用不當或商品狀況造成的，可能需要支付維修費用。在某些情況下，根據設計或損壞情況，我們仍然可以免費維修。

有關詳細信息，請聯繫我們的客戶支援團隊。