Spedizione & Consegna
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Spedizione gratuita dal Giappone su tutti gli ordini.
*I prezzi non includono i dazi doganali.
Gli eventuali dazi saranno a carico del cliente. Ti invitiamo a tenerne conto.
Tempi di spedizione
Gli ordini vengono generalmente spediti entro circa 3 giorni lavorativi dalla conferma.
(Chiuso: fine settimana, giorni festivi, vacanze estive e festività di fine anno e Capodanno)
Metodi di consegna
Spedizioni internazionali
Spedito tramite DHL Express.
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*Informazioni sui dazi doganali:
I dazi doganali sono determinati dal paese di destinazione e non siamo in grado di fornire indicazioni specifiche.
Se necessario, contatta l'ufficio doganale locale e completa le procedure richieste.
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Se un pacco ci viene restituito a causa di dati dell'indirizzo insufficienti, il cliente potrebbe dover sostenere i costi di una nuova spedizione.
In Giappone
Corriere: Yamato Transport
Nota: consegna tramite corriere.
*Anche se viene indicata una data di consegna, potrebbe non essere rispettata a seconda dei tempi di pagamento.
*Per gli ordini urgenti, conferma la data di spedizione via e-mail o telefono prima di effettuare l'acquisto.
Pagamento
Puoi scegliere tra i seguenti metodi di pagamento:
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Confezione & Confezione regalo
Confezione & Garanzia
Tutti gli articoli sono accompagnati da un astuccio con il marchio e da un certificato di garanzia di qualità.
Gli articoli vengono imballati in modo sicuro con materiali protettivi per garantirne la consegna in sicurezza.
*I portagioielli possono variare per forma e dimensioni a seconda dell'articolo.
*Alcuni articoli includono un certificato ufficiale di valutazione della gemma, indicato nella pagina del prodotto, se applicabile.
Confezione regalo
Verrà aggiunto un nastro alla confezione standard.
Se lo desideri, seleziona «Confezione regalo» nella pagina del carrello per aggiungere questa opzione.
*Le buste regalo (di carta) non sono incluse.
Resi, cambi e riparazioni
Annullamento
Puoi annullare l'ordine (o alcuni articoli selezionati) prima della spedizione.
Contatta l'assistenza clienti.
Resi
Accettiamo resi solo di articoli non indossati e solo se ci contatti entro 14 giorni dalla ricezione.
Controlla gli articoli al loro arrivo. Potremmo non essere in grado di assisterti se il periodo previsto per il reso è scaduto.
*In caso di resi dovuti alle preferenze del cliente, quest'ultimo è responsabile delle spese di spedizione per il reso, nonché di eventuali dazi doganali e costi correlati applicati all'arrivo in Giappone.
Cambi
Accettiamo cambi solo per i seguenti motivi:
- Difettoso alla consegna
- Articolo errato inviato
I cambi e i resi sono accettati solo se ci contatti entro 14 giorni dall'arrivo dell'articolo.
Articoli non idonei per resi o cambi
I seguenti articoli non possono essere restituiti né cambiati:
- Articoli per i quali sono trascorsi più di 14 giorni dalla data di consegna
- Articoli usati
- Articoli danneggiati dopo la consegna
- Articoli modificati o personalizzati
- Articoli realizzati su misura e ordinati appositamente
- Articoli acquistati tramite rivendita
Riparazioni
Gli articoli sono coperti da garanzia per 6 mesi dalla data di consegna.
I servizi di riparazione sono disponibili solo per gli articoli acquistati dal nostro marchio.
Le riparazioni effettuate durante il periodo di garanzia sono gratuite, ma le spese di spedizione sono a tuo carico in entrambe le direzioni: per inviarci l'articolo e per rispedirtelo. Per una riparazione gratuita, ti addebiteremo separatamente le spese di rispedizione dopo la riparazione. Per una riparazione a pagamento, il costo stimato della rispedizione è incluso nel preventivo.
Per richiedere una riparazione, contatta l'assistenza clienti.
Puoi anche portare il tuo articolo in qualsiasi negozio WSP in Giappone. Per consentirci di assisterti al meglio, prenota in anticipo un appuntamento con il negozio che intendi visitare contattando l'assistenza clienti.
*Le riparazioni fuori dal periodo di garanzia sono a pagamento.
*Anche durante il periodo di garanzia, le riparazioni potrebbero essere a pagamento a seconda della natura del danno o dell'uso improprio.
*Non copriamo perle o articoli smarriti.
Orari dell'assistenza clienti
Dal lunedì al venerdì: 11:00-18:00
*Chiuso nei fine settimana, nei giorni festivi, durante le vacanze estive e per le festività di Capodanno
Indirizzo di spedizione per resi e cambi
2° piano, Oak Shinsaibashi Building, 3-5-8 Minamisenba, Chuo-ku, Osaka, Giappone
Attenzione: WSP-R Co., Ltd. Assistenza clienti
