Il periodo di garanzia è di 6 mesi dalla data di consegna del prodotto.
Le riparazioni effettuate durante il periodo di garanzia sono gratuite (le spese di spedizione sono a carico del cliente).

Tuttavia, tieni presente che potrebbero essere applicati dei costi se il danno è causato da un uso improprio o a seconda delle condizioni dell’articolo.
Inoltre, gli articoli acquistati tramite rivendita (venditori terzi) non beneficiano della garanzia di qualità, del servizio post-vendita né della possibilità di effettuare resi o cambi.

Sì, possiamo ripararlo.
Se il tuo articolo è danneggiato, contattaci via email o chat. Ti invieremo le istruzioni per restituire l’articolo, i costi di riparazione e le procedure necessarie.
Tieni presente che le spese di riparazione e di spedizione variano in base al tempo trascorso dalla consegna del prodotto.

• Entro 14 giorni dalla consegna: riparazione gratuita; le spese di spedizione per inviarcelo sono a nostro carico
• Da 8 giorni a meno di 6 mesi dopo la consegna: riparazione gratuita (le spese di spedizione per entrambe le tratte sono a tuo carico; ti addebiteremo separatamente le spese per la spedizione di ritorno)
• A partire da 6 mesi dopo la consegna: riparazione a pagamento (le spese di spedizione per entrambe le tratte sono a tuo carico; il costo stimato della spedizione di ritorno è incluso nel preventivo di riparazione)

Nota:

• Potrebbero essere applicate delle spese per i danni causati da un uso improprio o in base alle condizioni del prodotto.
• In alcuni casi, la riparazione gratuita potrebbe essere possibile a seconda della forma del prodotto o dell’entità del danno.
• Non possiamo offrire riparazioni o assistenza post-vendita per gli articoli acquistati tramite rivendita (venditori terzi).

Per maggiori dettagli, contatta l’assistenza clienti.

Si prega di notare che la garanzia non copre in alcun caso lo smarrimento dell'articolo.

Non accettiamo riparazioni o modifiche per gli articoli non acquistati nel nostro negozio.
Ci scusiamo per il disagio e vi chiediamo comprensione.

Sì, possiamo realizzare solo un orecchino.
Tuttavia, tieni presente che per alcuni articoli potrebbe non essere possibile.
Verificheremo se è possibile realizzarlo. Contattaci con i dati dell’ordine e i dettagli sulle condizioni dell’articolo. Ti forniremo quindi un preventivo e ulteriori istruzioni.

Se la copertura in silicone si stacca, segui i passaggi riportati di seguito per riattaccarla.

Come applicare la copertura in silicone:

1. Allinea il foro al centro della copertura in silicone con la piastrina sul retro dell'orecchino e inseriscila.
2. Sostieni il corpo dell'orecchino con le dita, appoggia la copertura in silicone sul polpastrello dell'altro dito e premila con decisione.
3. L'installazione è completa quando la copertura in silicone aderisce perfettamente alla piastrina, senza spazi né disallineamenti.

• Se hai difficoltà ad applicare la copertura da solo, contatta l'assistenza clienti. Provvederemo gratuitamente entro il periodo di garanzia (sei mesi dalla data di consegna).
• Le spese di spedizione, sia per inviare l'articolo a noi sia per rispedirlo a te, sono a tuo carico.