쇼핑 가이드

배송 안내

배송비

모든 주문은 일본에서 무료 배송됩니다.

*가격에는 관세가 포함되어 있지 않습니다.
해당하는 관세는 고객 부담입니다. 미리 양지해 주세요.

배송 일정

주문 확인 후 영업일 기준 약 3일 이내에 발송됩니다.
(휴무: 주말, 공휴일, 여름 휴가, 연말연시)

배송 방법

해외 배송

DHL 익스프레스로 발송됩니다.

*배송 방법은 지정할 수 없습니다.
*배송 날짜와 시간은 지정할 수 없습니다.

*관세 관련 안내:
관세는 도착 국가에서 결정하며, 구체적인 안내를 제공해 드릴 수 없습니다.
해당하는 경우 현지 세관에 문의하여 필요한 절차를 완료해 주세요.

*이름과 주소 등 모든 정보를 정확하고 빠짐없이 입력해 주세요.
주소 정보가 불충분해 상품이 반송될 경우, 재배송 비용은 고객 부담일 수 있습니다.

일본 국내

배송업체: 야마토 운수
참고: 택배로 배송됩니다.
*배송 날짜를 지정하더라도 결제 시점에 따라 요청대로 배송되지 않을 수 있습니다.
*급하게 주문하시는 경우, 구매 전에 이메일이나 전화로 배송일을 확인해 주세요.

선택 가능한 배송 시간대

오전 / 오후 2:00–4:00 / 오후 4:00–6:00 / 오후 6:00–8:00 / 오후 7:00–9:00

결제

다음 결제 수단 중에서 선택할 수 있습니다:

신용카드
Visa / Mastercard / American Express / JCB
*할부 옵션은 카드사 및 계약 조건에 따라 다릅니다.
*신용카드 정보는 SSL을 통해 암호화되어 안전하게 처리됩니다. 안전한 거래를 위해 Shopify의 결제 시스템을 사용합니다.
온라인 결제
Shop Pay / PayPal / Google Pay / Apple Pay / Alipay / AlipayHK / WeChat Pay
*할부 옵션은 서비스 및 계약 조건에 따라 다릅니다.

*이용 가능한 결제 옵션은 국가와 통화에 따라 다를 수 있습니다.
결제 과정에서 지역에 따라 이용 가능한 결제 수단이 표시됩니다.

결제 수단 선택 단계

장바구니 페이지에서 제품을 선택한 후 “결제 진행”을 클릭하세요
연락처와 배송 주소를 입력한 다음 “결제 진행”을 클릭하세요
연락처와 배송 정보를 확인한 다음 “결제 진행”을 다시 클릭하세요
원하는 결제 수단(예: 온라인 결제 또는 신용카드)을 선택하고 “지금 결제”를 클릭하세요

포장 및 선물 포장

포장 및 보증

모든 제품에는 브랜드 케이스와 품질 보증서가 함께 제공됩니다.
안전한 배송을 위해 완충재를 사용해 제품을 안전하게 포장합니다.

*주얼리 케이스는 제품에 따라 모양과 크기가 다를 수 있습니다.
*일부 제품에는 공식 보석 감정서가 포함되어 있으며, 해당하는 경우 제품 페이지에 안내되어 있습니다.

선물 포장

기본 포장에 리본을 추가해 드립니다.
원하시는 경우 장바구니 페이지에서 “선물 포장”을 선택해 추가해 주세요.

*선물용 종이 가방은 포함되지 않습니다.

반품, 교환 및 수리

취소

배송 전까지 주문 전체 또는 일부 제품을 취소할 수 있습니다.
고객 지원팀에 문의해 주세요.

반품

착용하지 않은 제품에 한해, 제품을 받은 날로부터 14일 이내에 연락하신 경우에만 반품이 가능합니다.

제품을 받으시면 확인해 주세요. 반품 가능 기간이 지난 경우 도움을 드리지 못할 수 있습니다.

*고객 변심으로 인한 반품의 경우, 일본 도착 시 발생하는 관세 및 관련 비용과 반품 배송비는 고객 부담입니다.

교환

다음 사유에 한해 교환이 가능합니다.

배송 시 제품 불량
잘못 배송된 제품

제품 도착 후 14일 이내에 연락하신 경우에만 교환 및 반품이 가능합니다.

반품 또는 교환이 불가한 제품

다음 제품은 반품 또는 교환이 불가합니다.

배송일로부터 14일이 지난 제품
사용한 제품
배송 후 손상된 제품
변경 또는 맞춤 제작된 제품
주문 제작 제품
재판매를 통해 구매한 제품

수리

제품은 배송일로부터 6개월간 보증이 적용됩니다.

당사 브랜드에서 구매한 제품만 수리 서비스를 이용할 수 있습니다.
보증 기간 내 수리는 무료이지만, 제품을 보내실 때와 수리 후 돌려받으실 때의 배송비는 고객님 부담입니다. 무료 수리의 경우 수리 완료 후 반송 배송비를 별도로 청구합니다. 유료 수리의 경우 수리 견적에 반송 배송비 예상액이 포함됩니다.

수리를 요청하려면 고객 지원팀에 문의해 주세요.

일본 내 WSP 매장에서도 제품을 맡기실 수 있습니다. 원활한 서비스를 위해 방문 예정인 매장에 고객 지원팀으로 미리 연락하여 예약해 주세요.

*보증 기간이 지난 제품의 수리에는 비용이 청구됩니다.
*보증 기간 내에도 손상 정도나 오용 여부에 따라 수리 비용이 발생할 수 있습니다.
*분실된 진주나 제품은 보상해 드리지 않습니다.

고객 지원 운영 시간

월요일~금요일: 오전 11:00~오후 6:00
*주말, 공휴일, 여름 휴가 및 연말연시 휴무

반품/교환 배송 주소

일본 오사카부 오사카시 주오구 미나미센바 3-5-8 오크 신사이바시 빌딩 2층
담당: WSP-R 주식회사 고객 지원팀

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