Versand & Lieferung
Versandkosten
Kostenloser Versand aus Japan für alle Bestellungen.
*Die Preise enthalten keine Zollgebühren.
Etwaige Zollgebühren trägt der Kunde. Bitte beachten Sie dies im Voraus.
Versanddauer
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von etwa 3 Werktagen nach der Bestätigung versandt.
(Geschlossen: an Wochenenden, Feiertagen, in den Sommerferien sowie während der Feiertage zum Jahresende und Neujahr)
Liefermethoden
Internationaler Versand
Versand per DHL Express.
*Die Versandart kann nicht angegeben werden.
*Lieferdatum und -uhrzeit können nicht angegeben werden.
*Zu den Zollgebühren:
Die Zollgebühren werden vom Zielland festgelegt. Wir können dazu keine konkreten Auskünfte geben.
Bitte wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihr örtliches Zollamt und erledigen Sie die erforderlichen Formalitäten.
*Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben wie Name und Adresse korrekt und vollständig sind.
Wird ein Paket aufgrund unzureichender Adressangaben an uns zurückgeschickt, muss der Kunde möglicherweise die Kosten für den erneuten Versand tragen.
Innerhalb Japans
Zusteller: Yamato Transport
Hinweis: Die Lieferung erfolgt per Kurierdienst.
*Auch wenn ein Lieferdatum angegeben wird, kann dieses je nach Zahlungszeitpunkt möglicherweise nicht eingehalten werden.
*Bei dringenden Bestellungen bestätigen Sie bitte vor dem Kauf das Versanddatum per E-Mail oder Telefon.
Zahlung
Sie können aus den folgenden Zahlungsmethoden wählen:
- Kreditkarte
Visa / Mastercard / American Express / JCB
*Die Ratenzahlungsoptionen variieren je nach Kartenanbieter und Vertrag.
*Ihre Kreditkarteninformationen werden per SSL verschlüsselt und sicher verarbeitet. Unsere Website nutzt das Zahlungssystem von Shopify für sichere Transaktionen. - Online-Zahlungen
Shop Pay / PayPal / Google Pay / Apple Pay / Alipay / AlipayHK / WeChat Pay
*Die Ratenzahlungsoptionen variieren je nach Anbieter und Vertrag.
*Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten können je nach Land und Währung variieren.
Während des Bezahlvorgangs werden die verfügbaren Zahlungsmethoden je nach Region angezeigt.
Schritte zur Auswahl der Zahlungsmethode
- Klicken Sie auf der Warenkorbseite nach Auswahl Ihrer Artikel auf „Weiter zur Kasse“.
- Geben Sie Ihre Kontakt- und Versandadresse ein und klicken Sie auf „Weiter zur Zahlung“.
- Bestätigen Sie Ihre Kontakt- und Versandinformationen und klicken Sie anschließend erneut auf „Weiter zur Zahlung“.
- Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode (z. B. Online-Zahlung oder Kreditkarte) und klicken Sie auf „Jetzt bezahlen“.
Verpackung & Geschenkverpackung
Verpackung & Garantie
Alle Artikel werden mit einem Markenetui und einem Echtheitszertifikat geliefert.
Die Artikel werden für eine sichere Lieferung sorgfältig mit Polstermaterial verpackt.
*Schmuckkästchen können je nach Artikel in Form und Größe variieren.
*Einige Artikel werden mit einem offiziellen Edelsteinbewertungszertifikat geliefert. Falls zutreffend, ist dies auf der Produktseite angegeben.
Geschenkverpackung
Die Standardverpackung wird mit einem Band versehen.
Wenn Sie diese Option wünschen, wählen Sie bitte auf der Warenkorbseite „Geschenkverpackung“ aus.
*Geschenktüten (Papiertüten) sind nicht enthalten.
Rückgabe, Umtausch und Reparaturen
Stornierung
Sie können Ihre Bestellung (oder ausgewählte Artikel) vor dem Versand stornieren.
Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice.
Rückgabe
Wir akzeptieren nur ungetragene Artikel zur Rückgabe und nur, wenn Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kontaktieren.
Bitte überprüfen Sie Ihre Artikel nach Erhalt. Nach Ablauf der Rückgabefrist können wir Ihnen möglicherweise nicht mehr weiterhelfen.
*Bei Rückgaben aufgrund persönlicher Präferenzen trägt der Kunde die Rücksendekosten sowie alle Zölle und damit verbundenen Gebühren, die bei der Ankunft in Japan anfallen.
Umtausch
Ein Umtausch ist nur aus folgenden Gründen möglich:
- Bei Erhalt defekt
- Falscher Artikel geliefert
Umtausch und Rückgabe sind nur möglich, wenn Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren.
Von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Artikel, deren Lieferdatum mehr als 14 Tage zurückliegt
- Gebrauchte Artikel
- Nach der Lieferung beschädigte Artikel
- Geänderte oder individuell angepasste Artikel
- Speziell auf Bestellung angefertigte Artikel
- Über den Weiterverkauf erworbene Artikel
Reparaturen
Für Artikel gilt eine Garantie von 6 Monaten ab Lieferdatum.
Reparaturen sind nur für Artikel möglich, die bei unserer Marke gekauft wurden.
Reparaturen innerhalb der Garantiezeit sind kostenlos. Sie tragen jedoch die Versandkosten für den Versand des Artikels an uns und den Rückversand an Sie. Bei einer kostenlosen Reparatur stellen wir Ihnen die Rücksendekosten nach der Reparatur separat in Rechnung. Bei einer kostenpflichtigen Reparatur sind die geschätzten Rücksendekosten im Kostenvoranschlag enthalten.
Für eine Reparaturanfrage wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Sie können Ihren Artikel auch in jede WSP-Filiale in Japan bringen. Damit wir Sie reibungslos betreuen können, vereinbaren Sie bitte vorab einen Termin mit der Filiale, die Sie besuchen möchten, indem Sie sich an den Kundenservice wenden.
*Reparaturen außerhalb der Garantiezeit sind kostenpflichtig.
*Auch während der Garantiezeit können je nach Art der Beschädigung oder unsachgemäßer Verwendung Reparaturkosten anfallen.
*Für verlorene Perlen oder Artikel übernehmen wir keine Haftung.
Kundenservicezeiten
Montag bis Freitag: 11:00–18:00 Uhr
*An Wochenenden, Feiertagen, in den Sommerferien und während der Neujahrsfeiertage geschlossen
Rücksende-/Umtauschadresse
2. Stock, Oak Shinsaibashi Building, 3-5-8 Minamisenba, Chuo-ku, Osaka, Japan
Zu Händen: WSP-R Co., Ltd., Kundenservice
